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EXPÉDITION ET RETOUR 

POLITIQUE D'EXPÉDITION

Les sacs commandés chez Una de Monaco seront expédiés dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables selon les pays où nous expédions. La livraison nationale en Corée du Sud se fera sous 3 jours ouvrables.

 

Les bijoux commandés chez Una de Monaco sont fabriqués sur commande. Notre délai de livraison est de 3-4 semaines pour arriver à votre porte. Si vous avez besoin d'un article pour une date précise, veuillez nous en informer et nous ferons de notre mieux pour la respecter.

 

Les frais de douane dépendent du pays et de l'état dans lequel vous faites expédier l'article, car les droits de douane et les taxes diffèrent d'un pays à l'autre. Contactez votre bureau de douane local si vous n'êtes pas sûr des taxes et frais de douane applicables. Veuillez noter que les droits de douane ou les taxes locales ne sont pas inclus dans le prix.

 

Nous assurons chaque achat pendant sa durée de transit jusqu'à sa livraison. Nous exigeons une signature pour toutes les marchandises livrées, à partir de laquelle la responsabilité de vos marchandises achetées vous est transférée. Si vous avez spécifié un destinataire autre que vous pour la livraison (par exemple un cadeau), vous acceptez que la preuve d'une signature de sa part (ou à cette adresse de livraison) constitue une preuve de la livraison et de l'exécution par Una de Monaco et du transfert de responsabilité de la même manière.

POLITIQUE DE RETOUR

Nous savons que vous allez adorer vos produits. Mais si ce n'est pas le cas, pour quelque raison que ce soit, vous pouvez nous renvoyer votre article dans son état neuf dans les 30 jours suivant sa réception. Nous vous rembourserons 100 % du prix que vous avez payé pour votre article, à l'exclusion des frais d'expédition que nous vous avons facturés. Vous n'êtes responsable que des frais d'expédition aller simple et de l'assurance couvrant toute perte ou dommage accidentel pendant le transport.

Si vous souhaitez retourner ou échanger votre/vos article(s) :

1. Veuillez contacter notre équipe des retours pour obtenir un numéro de retour dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Veuillez avoir les informations suivantes à portée de main :

Numéro de commande

Le(s) article(s) que vous souhaitez retourner ou échanger.

Courriel de retour : una@unademonaco.com 

2. Veuillez inscrire le numéro de retour figurant sur votre facture dans l'espace prévu à cet effet, et cocher le ou les articles que vous retournez. Veuillez inclure votre facture complétée à l'intérieur de votre colis de retour.

3. Vous devriez avoir reçu une étiquette d'adresse de livraison Una de Monaco dans votre colis. Veuillez retirer toutes les étiquettes existantes sur le colis et apposer l'étiquette d'adresse de livraison fournie.

4. Veuillez expédier l'article par un service postal assuré. Nous recommandons Royal Mail, DHL ou Fedex. Une fois que nous aurons reçu l'article, nous vous rembourserons votre carte dans les 14 jours ouvrables.

 

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